INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene los términos y condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a ti y a nosotros (en adelante, las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “cliente”/“usted”) y los de tmsmusic.co (en adelante “nosotros”/“nuestro”/“el Vendedor”) en relación con los productos y/o servicios que ofrecemos a través de este sitio web, así como cualquier otra página web a la que podamos redirigirte mediante un enlace (en lo sucesivo, denominados conjuntamente como los “Servicios de tmsmusic.co”).

Le pedimos que lea detenidamente estas Condiciones y nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales antes de realizar cualquier pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, consiente y acepta quedar vinculado por estas Condiciones y nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, no deberías hacer ningún pedido ni utilizar los Servicios de tmsmusic.co.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, por lo que es importante que las revise antes de efectuar un nuevo pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones de compra y nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a contacto@themusic-site.com.

tmsmusic.co y themusic-site.com son marcas registradas de CENTRO MUSICAL SAS, una empresa constituida en Colombia con número de identificación tributaria NIT 890929264-5 y domicilio en Carrera 57 # 74 - 04 Polígono industrial - Bodega 114, Barrio Hortencia, Itaguí - Antioquia.

Disponibilidad de Productos

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier producto o servicio de nuestra tienda en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No seremos responsables si algún producto, que ya haya sido incluido en el carrito o solicitado, se agota antes de la confirmación del pedido.

Tramitación y Aceptación de Pedidos

Nos esforzamos por garantizar la tramitación y entrega de todos los pedidos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si:

• El producto no está disponible.
• El pedido no puede ser procesado debido a un error en la información proporcionada.
• Existe algún problema de pago o seguridad.

En caso de rechazo, nos comprometemos a informarle lo antes posible y ofrecer soluciones alternativas o el reembolso total de cualquier cantidad pagada.

Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico. Sin embargo, esta confirmación no garantiza la aceptación del pedido, ya que puede estar sujeto a verificación y disponibilidad de inventario. Si por alguna razón no podemos procesar su pedido, le informaremos de inmediato.

Cancelación de Pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido antes de que el producto haya sido enviado. En caso de que el producto ya haya sido despachado, debe seguir el proceso de devolución detallado en las Políticas de cambio y devolución.

Negativa a Tramitar un Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido incluso después de haber enviado la confirmación de pedido, por circunstancias excepcionales, como errores en los precios o problemas con la disponibilidad del producto. No asumimos responsabilidad alguna por la retirada de productos, modificación de precios o contenido del sitio web.

Entrega

Los envíos se realizan a todo el territorio nacional, de acuerdo con lo estipulado en nuestras Condiciones de Envío. Los tiempos de entrega estimados pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control. No seremos responsables por retrasos ocasionados por situaciones de fuerza mayor o problemas de transporte ajenos a nuestra operación.

Precios y Facturación

Los precios de los productos en nuestro sitio web incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa colombiana. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios publicados antes de procesar un pedido.

Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a devolver productos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. Para más detalles y conocer el proceso completo, por favor consulte nuestras Políticas de Devolución. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o sea incorrecto.

Garantía

Todos los productos que ofrecemos están sujetos a garantía conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Si el producto presenta fallas o defectos, el cliente puede solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero. Para más información sobre las condiciones específicas de cada garantía, te invitamos a consultar nuestro documento de Garantía, disponible en nuestra página web.

Protección de Datos Personales

Tu información personal será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y con las leyes de protección de datos vigentes en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012.