Sobre Nosotros
THE MUSIC SITE – www.tmsmusic.co es una unidad de negocio de Centro Musical S.A.S., dedicada a la comercialización en línea de productos relacionados con la industria musical: instrumentos musicales, accesorios, equipos de sonido, iluminación y soluciones tecnológicas para músicos y profesionales del sector.
Operamos bajo estándares de confianza, seguridad en las transacciones comerciales y respaldo en cada producto, contando con personal calificado y recursos tecnológicos y logísticos orientados a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
MISIÓN
Facilitar el acceso a la cultura musical ofreciendo productos de la industria musical a través de la web, de manera ágil, confiable y segura.
VISIÓN
Consolidarnos como una de las principales tiendas virtuales de la industria musical en Colombia y expandir nuestra operación a nivel regional, ofreciendo un amplio portafolio de marcas reconocidas, precios competitivos y un servicio con alto estándar de respaldo y confianza.
Objetivos Estratégicos
- Posicionarnos como referente en comercio electrónico del sector musical en Colombia.
- Ofrecer un portafolio amplio y actualizado de instrumentos musicales, accesorios y equipos de sonido.
- Impulsar el crecimiento del canal digital para nuestras marcas aliadas.
- Garantizar una experiencia de compra eficiente, transparente y con respaldo postventa.
Objetivos de Calidad
- Comercializar productos de calidad respaldados por marcas reconocidas.
- Optimizar continuamente los procesos logísticos para reducir tiempos de despacho.
- Gestionar devoluciones y reembolsos conforme a las políticas publicadas en el sitio.
- Implementar controles internos que permitan validar las transacciones y mitigar riesgos de fraude.
- Atender quejas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.