CONDICIONES DE DESPACHO

Condiciones de Despacho

Tiempos de Despacho

  1. Compras entre lunes y viernes:
    • Las compras realizadas después de las 11:00 am serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.
  2. Compras durante fines de semana y festivos:
    • Las compras realizadas los sábados, domingos y festivos serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.
  3. Plazo Máximo de Despacho:
    • El plazo máximo de despacho es de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este plazo puede extenderse en situaciones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.

Confirmación y Procesamiento del Pedido

Los despachos se realizarán una vez se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Disponibilidad del Producto:
  2. Confirmación del Pago:
    • Confirmación del pago realizado a través de Mercado Pago.
    • Confirmación de la consignación bancaria, transferencia o giro realizado por el cliente mediante los medios de pago adicionales ofrecidos por Mercado Pago.
  3. Tiempo de Despacho:
    • Una vez confirmado el pago, www.tmsmusic.co despachará la mercancía en un plazo de 24 horas a 5 días hábiles.

Cobertura y Costos de Envío

  1. Cobertura de Fletes:
    • No cubrimos los costos de envío a ciertas ciudades. Consulte la Lista de Ciudades con Envíos No Cubiertos para más detalles.
    • Las compras menores a trescientos mil pesos colombianos ($300,000 COP) no incluyen el costo del flete.
    • En caso de retracto por parte del cliente, los costos de envío son asumidos por el cliente.
  2. Excepciones de Cobertura:
    • Existen ciudades donde, independientemente del monto de compra, el costo del envío no está cubierto. Revise la Lista de Ciudades con Envíos No Cubiertos para verificar si su localidad está incluida.
  3. Transportadora Designada:
    • La mercancía será despachada por una transportadora legalmente constituida en Colombia.
  4. Pagos de Flete:
    • En los casos donde el envío no esté cubierto, el comprador deberá asumir el costo del flete. Este pago se realizará contra entrega a la transportadora.
    • Si el flete es cancelado por el cliente, éste podrá escoger la transportadora de su preferencia y los fletes serán pagados al momento de la entrega de la mercancía.

Información del Envío

  1. Número de Guía:
    • Una vez despachado el producto, el número de guía se enviará al correo electrónico registrado en la compra.

Responsabilidades y Reclamaciones

  1. Revisión al Momento de la Entrega:
    • Si el cliente observa alguna anomalía en la caja o en el empaque de la mercancía al momento de la entrega, debe revisarlo con la transportadora y dejar anotación en la guía (Ej: “Se recibe con anomalías y sin revisar el contenido”) para poder realizar la correspondiente reclamación.
  2. Demoras por la Transportadora:
    • Las demoras causadas por la transportadora exoneran de responsabilidad a www.tmsmusic.co respecto al compromiso de entrega.

Contacto

  • Para más información o asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números de atención al cliente.

Nota

  • La fecha de entrega proporcionada por la página es tentativa y está sujeta a cambios por inconvenientes logísticos.

No cubrimos el costo del flete a los siguientes destinos:

Antioquia
Abriaquí, Alejandría, Amalfi, Angelópolis, Angostura, Anorí, Argelia, Belmira, Betania, Betulia, Briceño, Buriticá, Cáceres, Caicedo, Campamento, Canas Gordas, Caracolí, Caramanta, Carolina, Chigorodó, Cisneros, Ciudad Bolívar, Cocorná, Concepción, Dabeiba, Ebéjico, El Bagre, El Valle, Entrerríos, Frontino, Giraldo, Gómez Plata, Granada, Guadalupe, Heliconia, Hispania, Ituango, La Sierra, Liborina, Maceo, Murindo, Mutata, Nariño, Nechí, Necoclí, Nueva Colonia, Olaya, Palermo, Peque, Pueblorrico, Puerto Claver, Puerto Nare, Puerto Perales Nuevo, Remedios, Sabanalarga, Salgar, San Andrés De Cuerquia, San Francisco, San Jerónimo, San Juan De Urabá, San Luis, San Pedro De Los Milagros, San Pedro De Urabá, San Rafael, San Roque, San Vicente, Santa Rosa De Osos, Santo Domingo, Sonsón, Sopetrán, Támesis, Taraza, Tarso, Titiribí, Toledo, Uramita, Urrao, Valdivia, Valparaíso, Vegachí, Venecia, Vigía Del Fuerte, Yalí, Yarumal, Yolombo, Zaragoza.

Arauca
Arauca, Arauquita, Fortul, Saravena, Tame.

San Andrés y Providencia
Providencia, San Andrés.

Atlántico
Aguada De Pablo, Candelaria, Caracolí, Cascajal, La Peña, Ponedera, Puerto Giraldo, Repelón, Santa Cruz, Santa Lucia.

Bolívar
Barranco De Loba, Cicuco, El Peñón, Hatillo De Loba, Mahates, Margarita, Mompox, Morales, Pinillos, Rio Viejo, San Cristóbal, San Fernando, San Jacinto Del Cauca, San Martin De Loba, Santa Rosa Del Sur, Simiti, Soplaviento B, Zambrano, Achí, Altos Del Rosario, Arenal, Cascajal, El Guamo, Juan Arias, Pasacaballos, Pontezuela, Punta De Cartagena, San Martin, Santa Ana, Tiquisio Nuevo, Yati.

Boyacá
Boavita, Chitaraque, Chivor, Coper, Corrales, Cubara, Güicán, La Uvita, Macanal, Muzo, Otanche, Pachavita, Quipama, San Miguel De Sema, San Pablo De Borbur, Sativanorte, Sativasur, Tinjacá, Tipacoque, Togüí, Trinidad, Tutaza. 

Caldas
Marulanda, Samaria.

Caquetá
Belén De Los Andaquíes, Cartagena Del Chaira, El Doncello, El Paujil, San Vicente Del Caguán, Valparaíso, Albania, Campo Hermoso. 

Casanare
Hato Corozal, Nunchia, Orocue, Paz De Ariporo, Pore, Sabanalarga, Sacama, San Luis De Palenque, Tamara, Trinidad.

Cauca
Caldono, Corinto, El Estrecho, Florencia, Guapi, La Sierra, Mercaderes, Micay, San Sebastián, Santiago, Timbío, Timbiquí, Toribio, Totoro. 

Chocó
Acandí, Bahía Solano Mutis, Belén De Bájira, Certegui, Condoto, El Carmen De Atrato, Istmina, Pizarro, Quibdó, Riosucio, Tado, Unguia, Yuto. 

Cesar
Bosconia.

Córdoba
Cerromatoso, Chima, Córdoba, Cotorra, Cotorra, La Apartada Y La Frontera, Los Córdobas, Los Garzones, Moñitos, Pueblo Nuevo, Puerto Libertador, San Bernardo Del Viento, Tierralta.

Cundinamarca
Carmen De Carupa, Fosca, Gama, Gutiérrez, Jerusalén, Limoncitos, Nariño, Pandi, Puente Quetame, Supatá, Villagómez. 

Guainía
Puerto Inírida. 

Guaviare
El Retorno, Miraflores, San José Del Guaviare.

Huila
Agrado, Bruselas, Nátaga, Saladoblanco, Colombia. 

La Guajira
Dibulla, El Molino, Hatonuevo, Palomino, Paraguachón, Urumita. 

Magdalena
Algarrobo, Buriticá, Carreto, Cerro San Antonio, Chivolo, El Banco, El Difícil, El Peñón, El Reten, Guacamayal, Guachaca, Guamal, Nueva Granada, Palermo, Plato, Puebloviejo, Sabanas, Salamina, San Ángel, San Sebastián De Buenavista, San Zenón, Santa Rosalía, Sitionuevo, Tenerife. 

Meta
Cabuyaro, La Macarena, Mapiripán, Mesetas, Rubiales, San Carlos De Guaroa, San Juan Del Losada.

Nariño
Alban, Ancuya, Barbacoas, Bocas De Satinga, Córdoba, Cuaspud Núcleo, Cumbitara, El Charco, El Peñol, El Tablón De Gómez, Iles, Imues, Iscuande, Linares, Llorente, Mosquera, Olaya Herrera, Ospina, Policarpa, Potosí, Puerres, Pupiales, Ricaurte, Ricaurte, San Lorenzo, San Pedro De Cartago, Santa Barbara, Sapuyes, Sotomayor, Tumaco. 

Norte De Santander
Abrego, Aguas Claras, Arboledas, Bochalema, Cáchira, Carcasí, Chinácota, Chitaga, Cucutilla, Durania, El Carmen, Gramalote, Hacarí, La Esperanza, La Floresta, La Jarra, La Playa, Lourdes, Mutiscua, Pamplonita, Puerto Santander, Ragonvalia, Salazar, San Bernardo De Bata, San Cayetano, Silos, Teorama. 

Putumayo
La Dorada, La Hormiga, Leguizamo, Mocoa, Orito, Puerto Asís, Sibundoy, Villagarzón. 

Quindío
Pijao. 

Santander
Betulia, Bolívar, California, Cerrito, Chima, Cimitarra, Concepción, Confines, Contratación, Coromoro, El Carmen De Chucuri, El Llanito, Encino, Enciso, Galán, Guaca, Guadalupe, Guapota, Guavatá, Hato, Jesús María, Landázuri, Los Santos, Matanza, Mogotes, Molagavita, Ocamonte, Onzaga, Palmar, Puente Sogamoso, Puerto Araujo, Puerto Parra, Puerto Wilches, Simacota, Sogamoso, Surata, Tona, Vetas, Zapatoca.

Sucre
Caimito, Guaranda, Guayabal, La Unión, Los Palmitos, Majagual, Ovejas, San Benito Abad, San Marcos, San Pedro, Sincé, Sucre, Toluviejo. 

Tolima
Alpujarra, Anzoátegui, Dolores, Gaitanía, Herrera, Prado, Santa Isabel, Santiago Pérez. 

Valle Del Cauca
Amaime, Bahía Málaga, El Queremal, Riofrio, Trujillo.

Vaupés
Carurú, Mitú, Taraira.

Vichada
Cumaribo, La Primavera, Puerto Carreño, Santa Rosalía. 

Yondó
Casabe