CONDICIONES DE DESPACHO

Condiciones de Despacho

Tiempos de Despacho

  1. Compras entre lunes y viernes:
    • Las compras realizadas después de las 11:00 am serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.
  2. Compras durante fines de semana y festivos:
    • Las compras realizadas los sábados, domingos y festivos serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.
  3. Plazo Máximo de Despacho:
    • El plazo máximo de despacho es de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este plazo puede extenderse en situaciones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.

Confirmación y Procesamiento del Pedido

Los despachos se realizarán una vez se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Disponibilidad del Producto:
  2. Confirmación del Pago:
    • Confirmación del pago realizado a través de Mercado Pago.
    • Confirmación de la consignación bancaria, transferencia o giro realizado por el cliente mediante los medios de pago adicionales ofrecidos por Mercado Pago.
  3. Tiempo de Despacho:
    • Una vez confirmado el pago, www.tmsmusic.co despachará la mercancía en un plazo de 24 horas a 5 días hábiles.

Cobertura y Costos de Envío

  1. Cobertura de Fletes:
    • No cubrimos los costos de envío a ciertas ciudades. Consulte la Lista de Ciudades con Envíos Cubiertos para más detalles.
    • Las compras menores a trescientos mil pesos colombianos ($300,000 COP) no incluyen el costo del flete.
    • En caso de retracto por parte del cliente, los costos de envío son asumidos por el cliente.
  2. Excepciones de Cobertura:
    • Existen ciudades donde, independientemente del monto de compra, el costo del envío no está cubierto. Revise la Lista de Ciudades con Envíos Cubiertos para verificar si su localidad está incluida.
  3. Transportadora Designada:
    • La mercancía será despachada por una transportadora legalmente constituida en Colombia.
  4. Pagos de Flete:
    • En los casos donde el envío no esté cubierto, el comprador deberá asumir el costo del flete. Este pago se realizará contra entrega a la transportadora.
    • Si el flete es cancelado por el cliente, éste podrá escoger la transportadora de su preferencia y los fletes serán pagados al momento de la entrega de la mercancía.

Información del Envío

  1. Número de Guía:
    • Una vez despachado el producto, el número de guía se enviará al correo electrónico registrado en la compra.

Responsabilidades y Reclamaciones

  1. Revisión al Momento de la Entrega:
    • Si el cliente observa alguna anomalía en la caja o en el empaque de la mercancía al momento de la entrega, debe revisarlo con la transportadora y dejar anotación en la guía (Ej: “Se recibe con anomalías y sin revisar el contenido”) para poder realizar la correspondiente reclamación.
  2. Demoras por la Transportadora:
    • Las demoras causadas por la transportadora exoneran de responsabilidad a www.tmsmusic.co respecto al compromiso de entrega.

Contacto

  • Para más información o asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números de atención al cliente.

Nota

  • La fecha de entrega proporcionada por la página es tentativa y está sujeta a cambios por inconvenientes logísticos.

Listado de ciudades en las que el flete es gratis por compras superiores a $300.000 COP:

Antioquia: San Antonio De Pereira, Abejorral, Alejandría, Altamira, Amagá, Amalfi, Andes, Angelopólis, Angostura, Anorí, Anza, Apartadó, Arboletes, Argelia, Armenia Mantequilla, Barbosa, Bello, Belmira, Betania, Betulia, Bolombolo, Briceño, Buriticá, Cáceres, Caicedo, Caldas, Campamento, Cañasgordas, Caracolí, Caramanta, Carepa, Carmen De Viboral, Carolina Del Principe, Caucasia, Chigorodo, Cisneros, Ciudad Bolívar, Cocorná, Concepción, Concordia, Copacabana, Currulao, Dabeiba, Don Matías, Doradal, Ebéjico, El Bagre, El Peñol, El Reposo Zona Uraba, El Retiro, El Totumo Zona Uraba, El Tres Zona Uraba, Entrerrios, Envigado, Fredonia, Frontino, Giraldo, Girardota, Gómez Plata, Granada, Guadalupe, Guarne, Guatapé, Heliconia, Hispania, Itagüí, Jardín, Jericó, La Ceja, La Cruzada, La Estrella, La Pintada, La Sierra, La Tablaza, La Unión, Liborina, Maceo, Marinilla, Medellín, Montebello, Mutatá, Nariño, Necoclí, Nueva Colonia Zona Uraba, Olaya, Palermo, Palmitas, Peque, Pueblorrico, Puerto Berrío, Puerto Boyacá, Puerto Nare, Puerto Triunfo, Puerto Valdivia, Remedios, Rionegro, Sabanalarga, Sabaneta, Salgar, San Andrés De Cuerquia, San Antonio De Prado, San Carlos, San Cristobal, San Francisco, San Jerónimo, San José De La Montaña, San José Del Nus, San Juan De Uraba, San Luis, San Pedro De Los Milagros, San Pedro De Urabá, San Rafael, San Roque, San Vicente, Santa Bárbara, Santa Elena, Santa Isabel, Santa Rosa De Osos, Santafe De Antioquia, Santo Domingo, Santuario, Segovia, Sevilla, Sonsón, Sopetrán, Támesis, Tarazá, Tarso, Titiribí, Toledo, Turbo, Urrao, Valdivia, Valparaiso, Vegachí, Venecia, Versalles, Yalí, Yarumal, Yolombó, Yondó, Zaragoza.

 

Atlantico: Arroyo De Piedra, Baranoa, Barranquilla, Campeche, Campo De La Cruz, Candelaria, Caracolí, Cascajal, Galapa, Isabel Lopez, Juan De Acosta, Juan Mina, Los Pendales, Luruaco, Malambo, Manatí, Palmar De Varela, Pinar Del Rio, Piojo, Pital De Megua, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Puerto Giraldo, Repelón, Sabanagrande, Sabanalarga, Salgar, Santa Lucía, Santa Verónica, Santo Tomás, Sibarco, Soledad, Suan, Tubará, Usiacurí.

 

Bolivar: Arjona, Arroyo De Piedra, Arroyo Hondo, Barranco, Bayunca, Calamar, Cantagallo, Cartagena, Clemencia, Ecopetrol Cicuco, El Carmen De Bolívar, El Peñón, El Viso, Galerazamba, Gambote, Hatillo De Loba, Hotel Decameron Baru, La Boquilla, Lomita Arena, Magangué, Mahates, Malagana, Mamonal, Manzanillo Del Mar, María La Baja, Mompós, Monte Cristo, Morales, Norosí, Pasacaballos, Planta Campollo Gambote, Pontezuela, Puerto Bahía Baru, Puerto Rico, Punta Canoa, Regidor, Río Viejo, San Basilio Del Palenque, San Cayetano, San Cristóbal, San Estanislao - Arenal, San Jacinto, San Juan Nepomuceno, San Martín, Santa Ana, Santa Catalina, Santa Rosa De Lima, Santa Rosa Del Sur, Simití, Sincerín, Soplaviento, Talaigua, Turbaco, Turbana, Villanueva, Yati.

 

Boyacá: Arcabuco, Belén, Belencito, Berbeo, Beteitiva, Boavita, Bonza, Boyacá, Briceño, Buenavista, Busbanza, Caldas, Campohermoso, Cerinza, Chinavitá, Chiquinquirá, Chiquiza, Chiscas, Chita, Chitaraque, Chivata, Chivor, Cienega, Cómbita, Coper, Corrales, Covarachía, Cubará, Cucaita, Cuitiva, Duitama, El Cocuy, El Espino, El Manzano, Firavitoba, Floresta, Gachantivá, Garagoa, Guacamayas, Guateque, Guayata, Güicán, Iza, Jenesano, Jericó, La Capilla, La Uvita, La Victoria, Labranzagrande, Macanal, Maripí, Miraflores, Mongua, Monguí, Moniquirá, Morca, Motavita, Muzo, Nazareth, Nobsa, Nuevo Colón, Oicatá, Otanche, Pachavita, Páez, Paipa, Pajarito, Panqueba, Pauna, Paya, Paz De Río, Pesca, Pisba, Puente Boyacá, Puerto Boyacá, Quipama, Ramiriquí, Ráquira, Rondón, Saboyá, Sáchica, Samacá, San Eduardo, San José De Pare, San Luis De Gaceno, San Mateo, San Miguel De Sema, San Pablo De Borbur, San Pedro De Igüaque, Santa María, Santa Rosa De Viterbo, Santa Sofía, Santana, Sativanorte, Sativasur, Siachoque, Soatá, Socha, Socotá, Sogamoso, Somondoco, Sora, Soracá, Sotaquirá, Susacón, Sutamarchán, Sutatenza, Tasco, Tenza, Tibaná, Tibasosa, Tierranegra, Tinjacá, Tipacoque, Toca, Togüí, Tópaga, Tota, Tunja, Tunungúa, Turmequé, Tuta, Tutazá, Úmbita, Ventaquemada, Villa De Leyva.

 

Caldas: Anserma, Aranzazu, Arauca, Arma, Belalcazar, Bolivia, Chinchiná, Filadelfia, Florencia, Guarinocito, Kilómetro 41, La Dorada, La Felisa, La Merced, Manizales, Manzanares, Marmato, Marquetalia, Marulanda, Neira, Norcasia, Pácora, Palestina, Pensilvania, Riosucio, Risaralda, Salamina, Samaná, Samaria, San Felix, San José, Santagueda, Supía, Victoria, Villamaría, Viterbo.

 

Caquetá: Florencia.

 

Casanare: Aguazul, Araguaney, Cupiagua, Cusiana, El Charte, El Molino, Hato Corozal, La Chaparrera, La Salina, Maní, Monterrey, Morichal, Nunchía, Orocué, Paz De Ariporo, Pore, Recetor, Sabanalarga, Sácama, San Luis De Palenque, Támara, Tauramena, Trinidad, Villanueva, Yopal.

 

Cauca: Caloto, Coconuco, Corinto, El Bordo, El Estrecho, El Hormiguero, El Tambo, Florencia, Guachené, Inza, Jambaló, La Sierra, Mandiva, Mercaderes, Miranda, Mondomo, Morales, Ortigal, Padilla, Páez, Patia, Pedregal, Pescador, Piedra Sentada, Piendamó, Plateado, Popayán, Puerto Tejada, Puracé, Rio Blanco, Rosas, Santander De Quilichao, Silvia, Sotará, Suárez, Timba, Timbío, Totoró, Tunía, Villarrica.

 

Cesar: Aguachica, Arjona, Astrea, Ayacucho, Becerril, Bosconia, Caracolicito, Casacara, Chimichagua, Chiriguaná, Codazzi, Copey, Cuatro Vientos, Curumaní, El Cruce, El Paso, Gamarra, González, La Aurora, La Gloria, La Jagua De Ibirico, La Loma, La Paz, La Sierrita, Los Cerrajones, Los Robles, Manaure Balcón Del Cesar, Mina El Hatillo, Mina La Francia, Norián, Pailitas, Palmas Monte Carmelo, Palmera Cicarare, Pelaya, Poponte, Pueblo Bello, Rincón Hondo, Río De Oro, San Alberto, San Diego, San Martín, San Roque, Valencia De Jesus, Valledupar, San Jose Del Oriente.

 

Chocó: Cértegui, Condoto, El Carmen De Atrato, Istmina, La Y, Quibdó, Tadó, Tutunendo, Unión Panamericana, Yuto.

 

Córdoba: Berastegui, Buenavista, Canalete, Carrillo, Cereté, Cerromatoso, Chimá, Chinú, Ciénaga De Oro, Cotorra, El Viajano, La Apartada, La Ye, Lorica, Los Córdobas, Los Garzones, Mateo Gomez, Mocari, Momil, Moñitos, Montelíbano, Montería, Planeta Rica, Pueblo Nuevo, Puerto Escondido, Puerto Libertador, Purísima, Retiro De Los Indios, Sahagún, San Andrés De Sotavento, San Antero, San Bernardo Del Viento, San José De Ure, San Pelayo.

 

Cundinamarca: Agua De Dios, Albán, Anapoima, Anolaima, Apulo, Arbeláez, Beltrán, Bituima, Bogotá D.C., Bojacá, Briceño, Cabrera, Cachipay, Cajicá, Caparrapí, Capellanía, Cáqueza, Carmen De Carupa, Chía, Chinauta, Chipaque, Choachí, Chocontá, Cogua, Cota, Cucunubá, El Colegio, El Guavio, El Muña, El Peñón, El Rosal, El Sisga, El Triunfo, Facatativá, Fómeque, Fosca, Funza, Fúquene, Fusagasuga, Gachalá, Gachancipá, Gachetá, Gama, Girardot, Granada, Guachetá, Guaduas, Guasca, Guataquí, Guatavita, Guayabal De Siquima, Guayabetal, Gutiérrez, Junín, La Calera, La Caro, La Florida, La Mesa, La Palma, La Peña, La Punta, La Vega, Larga, Lenguazaque, Machetá, Madrid, Manta, Medina, Mosquera, Nariño, Nemocón, Nilo, Nimaima, Nocaima, Pacho, Paime, Pandi, Paratebueno, Pasca, Puente De Piedra, Puerto Bogotá, Puerto Salgar, Pulí, Quetame, Quipile, Ricaurte, San Bernardo, San Cayetano, San Francisco, San Juan De Río Seco, San Juan De Sumapaz, Santandercito, Sasaima, Sesquilé, Sibaté, Silvania, Simijaca, Soacha, Sopó, Subachoque, Subia, Suesca, Supatá, Susa, Sutatausa, Tabio, Tausa, Tena, Tenjo, Tibacuy, Tibaqui, Tibirita, Tocaima, Tocancipá, Topaipí, Ubalá, Ubaque, Ubaté, Une, Usme, Útica, Venecia, Vergara, Vianí, Villa Gómez, Villapinzón, Villeta, Viotá, Yacopí, Zipacón, Zipaquirá.

 

Guajira: Albania, Albania Campamento La Rosita, Albania Hotel Waya, Barrancas, Buenavista, Campana, Cuestecita, Dibulla, Distracción, El Molino, Fonseca, Geselca, Guayacanal, Hato Nuevo, La Jagua Del Pilar, Las Flores, Maicao, Manaure, Mingueo, Oreganal, Palomino, Papayal, Puerto Brisa, Rioancho, Riohacha, San Juan Del Cesar, Uribia, Urumita, Villa Nueva.

 

Huila: Altamira, Baraya, Belén, Betania, Bruselas, Campoalegre, Colombia, Ecopetrol Km. 17, El Caguán, El Juncal, Fortalecillas, Garzón, Gigante, Guadalupe, Hobo, Iquira, Isnos, Kilómetro 12 Vía Al Sur, La Argentina, La Jagua, La Plata, La Ulloa, Natagá, Neiva, Oporapa, Paicol, Palermo, Palestina, Pital, Pitalito, Rivera, Saladoblanco, San Agustín, Santa María, Suaza, Tarqui, Tello, Teruel, Tesalia, Timaná.

 

Meta: Acacias, Apiay, Barranca De Upia, Castilla La Nueva, Chichimene, Cubarral, Cumaral, El Castillo, El Dorado, Fuente De Oro, Granada, Guamal, La Cuncia, La Macarena, Lejanías, Medellín Del Ariari, Mesetas, Pachaquiaro, Pompeya, Puerto Concordia, Puerto Gaitán, Puerto Lleras, Puerto López, Puerto Rico, Punta Brava, Restrepo, San Juan De Arama, San Martín, Villa Carola, Villavicencio.

 

Nariño: Anganoy, Arboleda, Argüello Alto, Arizona, Bajo Casanare, Barbacoas, Belén, Bermejal, Berruecos, Botanilla, Bruselas, Buesaco, Buesaquillo, Cabrera, Canchala, Carlosama, Catambuco, Cerotal, Chachagüí, Chapacual, Chorrillo, Cimarrones, Colón Genova, Consacá, Córdoba, Cruz Arada, Cruz De Amarillo, Cuaspud, Cubijan Bajo, Cujacal, Cujacal Bajo, Cujacal Centro, Cumbal, Cumbitara, Dolores, El Bajito, El Campanero, El Capuli, El Charco, El Contadero, El Encano, El Espino, El Peñol, El Remolino, El Rosario, El Tablón, El Tambo, Espriella, Francisco Pizarro, Funes, Génova, Granadillo De Chávez, Granadillo De Lunas, Guachavés, Guachucal, Guairabamba, Guaitarilla, Gualmatán, Gualmatán Alto, Guanama, Guayabal, Iles, Imués, Innatas Bajo, Ipiales, Iscuandé, Jongovito, Junín, Jurado, La Alianza, La Cruz, La Estancia, La Florida, La Guayacana, La Laguna, La Llanada, La Palma, La Tola, La Unión, La Victoria, Las Lajas, Las Mesas, Leiva, Linares, Llorente, Los Andes, Los Ángeles, Magüí Payán, Mallama, Mapachico Alto, Mapachico Bajo, Mapachico San José, Meneses De Hurtado, Mocondino, Mosquera, Motilón, Naranjal, Nariño, Obando, Obonuco, Olaya Herrera, Ospina, Pasizara, Pasto, Pedregal, Pejendino Reyes, Piedra Ancha, Pilcuan, Policarpa, Potosí, Providencia, Puerres, Pupiales, Ricaurte, Roberto Payán, Salahonda, Samaniego, San Antonio De Aranda, San Bernardo, San Fernando, San Francisco, San José, San José De Albán, San José De Coapitas, San José De Córdoba, San Juan, San Juan Anganoy, San Lorenzo, San Pablo, San Pedro De Cartago, Sandoná, Santa Bárbara De Iscuandé, Santacruz Guachavéz, Sapuyes, Sotomayor, Sucumbios, Tablón De Gómez, Taminango, Tangua, Tescual, Tumaco, Túquerres.

 

Norte Santander: Cúcuta, Cucutilla, Durania, El Carmen, El Zulia, Gramalote, Herrán, La Donjuana, La Parada, La Playa, Labateca, Los Patios, Lourdes, Mutiscua, Ocaña, Pamplona, Pamplonita, Ragonvalia, Salazar, San Calixto, San Cayetano, San Faustino, Santiago, Sardinata, Silos, Teorama, Tibú, Toledo, Villa Caro, Villa Del Rosario.

 

Putumayo: Colón, El Tigre, La Dorada, La Hormiga, La Tagua, Mocoa, Orito, Puerto Caicedo, Puerto Guzmán, Puerto Leguizamo, San Francisco, San Miguel, Santiago, Sibundoy.

 

Quindio: Armenia, Barcelona, Barragán, Buenavista, Calarcá, Circasia, Filandia, Génova, La Tebaida, Montenegro, Pijao, Pueblo Tapado, Quimbaya.

 

Risaralda: Belén De Umbria, Cerritos, Dosquebradas, Guatica, Irra, La Celia, La Florida, La Virginia, Marsella, Mistrato, Pereira, Pueblo Rico, Quinchía, San Clemente, Santa Rosa De Cabal.

 

Santander: Aratoca, Barbosa, Barichara, Barrancabermeja, Betulia, Bolívar, Bucaramanga, Cabrera, California, Campo 23, Capitanejo, Carcasí, Cerrito, Charalá, Charta, Chima, Chipatá, Cimitarra, Concepción, Confines, Contratación, Coromoro, Curití, El Centro, El Guacamayo, El Llanito, El Peñón, El Playón, Encino, Enciso, Florián, Galán, Gambita, Girón, Guaca, Guadalupe, Guapota, Guavatá, Guepsa, Hato, Hidrosogamoso, Jesus María, La Belleza, La Esperanza, La Fortuna, La Mata, La Mesa De Los Santos, La Paz, Landázuri, Lebrija, Los Santos, Macaravita, Málaga, Matanza, Mogotes, Molagavita, Ocamonte, Oiba, Olival, Onzaga, Palmar, Palmas Del Socorro, Páramo, Pescadero, Pie De Cuesta, Pinchote, Puente Nacional, Puente Sogamoso, Puerto Araujo, Puerto Parra, Puerto Wilches, Rionegro, Sabana De Torres, San Andrés, San Benito, San Gil, San Joaquín, San José De Miranda, San Vicente De Chucurí, Santa Bárbara, Simacota, Socorro, Suaita, Sucre, Suratá, Vado Real, Valle De San José, Vélez, Vetas, Villanueva, Yarima, Zapatoca, Floridablanca.

 

Sucre: Buenavista, Caimitos, Chalán, Coloso, Corozal, Coveñas, El Roble, Galeras, Guaranda, La Unión, Los Palmitos, Majagual, Morroa, Ovejas, Palmitos, Sampués, San Benito, San Marcos, San Onofre, San Pedro, Since, Sincelejo, Tolú, Toluviejo.

 

Tolima: Alvarado, Ambalema, Anzoátegui, Armero - Guayabal, Ataco, Buenos Aires, Cajamarca, Carmen De Apicala, Casabianca, Castilla, Cemex Transportes/ Gualanday, Chaparral, Chicoral, Coello, Coyaima, Cunday, Doima, Dolores, Espinal, Falan, Flandes, Fresno, Gualanday, Guamo, Herrera, Herveo, Honda, Ibagué, Icononzo, La Chamba, La Palmita, La Sierra, Lerida, Libano, Mariquita, Melgar, Murillo, Natagaima, Ortega, Padua, Palocabildo, Payande, Picaleña, Piedras, Planadas, Planta Cemex Caracolito / Payande, Playa Rica, Prado, Purificación, Rioblanco, Roncesvalles, Rovira, Saldaña, San Antonio, San Felipe, San Luis, Santa Isabel, Suárez, Tolemaida, Valle De San Juan, Venadillo.

 

Valle: Alcalá, Amaime, Andalucía, Anserma Nuevo, Argelia, Bolívar, Bolo Alisal - Palmira, Bolo Italia / Palmira, Bolo San Isidro - Palmira, Buenaventura, Buga, Bugalagrande, Caicedonia, Cali, Candelaria, Cartago, Caucaseco - Palmira, Cavasa, Cisneros, Ciudad Del Campo - Palmira, Costa Rica, Dagua, Dapa, Darién, El Aguila, El Cabuyal, El Cairo, El Carmelo, El Carmen / Km. 30, El Cerrito, El Dovio, El Placer, El Queremal, El Saladito, Florida, Ginebra, Guacarí, Guanabanal / Palmira, Ingenio Carmelita, Ingenio Del Cauca Incauca, Ingenio La Cabaña, Ingenio Manuelita, Ingenio Maria Luisa, Ingenio Mayaguez, Ingenio Pichichi, Ingenio Providencia, Ingenio San Carlos, Ingenio Semicaña, Jamundí, Juanchito / Cali, La Buitrera / Cali, La Cumbre, La Dolores / Palmira, La Elvira / Cali, La Herradura / Palmira, La Paila, La Unión, La Uribe, La Victoria, Loboguerrero, Media Canoa, Montebello / Cali, Mulaló / Yumbo, Obando, Palmaseca / Palmira, Palmira, Pance / Cali, Pavas, Potrerito - Jamundi, Pradera, Presidente, Restrepo, Riofrío, Roldanillo, Rozo, San Marcos, San Pedro, Santa Elena / Palmira, Sevilla, Sonso, Tablones / Palmira, Tienda Nueva, Toro, Trujillo, Tuluá, Ulloa, Versalles, Vijes, Villa Gorgona, Yotoco, Yumbo, Zaragoza, Zarzal.