Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Centro Musical S.A.S., identificada con NIT 890929264-5, domiciliada en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.tmsmusic.co y demás canales físicos y digitales.

Canal oficial para protección de datos: atencionvirtual@musicalcedar.com

2. Marco Legal

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
• Ley 1266 de 2008.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto Único 1074 de 2015.
• Normas concordantes y jurisprudencia aplicable.

3. Definiciones

Se adoptan las definiciones legales de Autorización, Base de Datos, Dato Personal, Dato Público, Dato Semiprivado, Dato Sensible, Encargado del Tratamiento, Responsable del Tratamiento, Titular, Transferencia y Transmisión, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Ámbito de Aplicación

Aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos administrada por Centro Musical S.A.S., incluyendo clientes, proveedores, empleados, contratistas y usuarios digitales.

5. Principios Rectores

• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Veracidad o Calidad
• Transparencia
• Acceso y Circulación Restringida
• Seguridad
• Confidencialidad

6. Datos Personales Recolectados

• Datos de identificación
• Datos de contacto
• Datos financieros y transaccionales
• Datos de navegación, cookies, dirección IP
• Información digital generada por el uso del sitio

7. Tratamiento de Datos Sensibles

Centro Musical S.A.S. no recolecta datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de una finalidad legítima y cuente con autorización previa, expresa e informada del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos de menores se realizará únicamente con autorización del representante legal y en respeto del interés superior del menor.

9. Finalidades del Tratamiento

• Procesar compras y envíos.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestión de garantías y devoluciones.
• Marketing autorizado y envío de información comercial.
• Publicidad digital a través de plataformas como Meta y Google.
• Atención al cliente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Análisis estadístico y mejora del servicio.

10. Transferencia y Transmisión Internacional

Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos como Shopify, pasarelas de pago, plataformas publicitarias y empresas transportadoras, incluso ubicadas fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente.

11. Uso de Cookies

www.tmsmusic.co utiliza cookies técnicas, analíticas y publicitarias para mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño comercial.

12. Derechos del Titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal de conservación.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Procedimiento de Consultas y Reclamos

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no fuere posible responder en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Cuando no fuere posible responder en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

14. Conservación de la Información

Los datos serán conservados mientras exista relación contractual, obligación legal o mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas por el titular.

15. Medidas de Seguridad

Centro Musical S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

16. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando sea obligatorio conforme a la normativa vigente, las bases de datos serán registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

17. Vigencia

La presente política rige desde su publicación en www.tmsmusic.co y podrá ser actualizada en cualquier momento, siendo publicada en el mismo sitio.