Sobre Nosotros
The Music Site (TMS Music) es la tienda virtual de Musical Cedar y una unidad de negocio de Centro Musical S.A.S., especializada en instrumentos musicales, audio profesional, accesorios y tecnología musical en Colombia.
Nuestro catálogo en línea atiende a estudiantes, aficionados, docentes, instituciones y músicos profesionales. Reúne instrumentos de cuerda, viento y percusión, guitarras, bajos, teclados, pianos, equipos de audio profesional, accesorios, repuestos y soluciones tecnológicas para la creación y la interpretación musical.
Operamos con procesos comerciales, tecnológicos y logísticos orientados a ofrecer compras seguras, información clara sobre cada producto y respaldo antes y después de la venta.
Presencia en Colombia
Centro Musical S.A.S. cuenta con 13 ubicaciones físicas: siete en Medellín y su área metropolitana —incluida la sede principal de Itagüí—, dos en Bogotá, dos en Pereira, una en Cali y una en Bucaramanga.
La sede principal de Itagüí funciona como bodega, oficina administrativa, punto de venta y punto de recogida. Antes de desplazarte, consulta el directorio vigente de puntos de venta de Musical Cedar para verificar la dirección, el horario y los canales de contacto de cada sede.
Misión
Facilitar el acceso a la cultura musical ofreciendo productos de la industria musical a través de la web, de manera ágil, confiable y segura.
Visión
Consolidarnos como una de las principales tiendas virtuales de la industria musical en Colombia y expandir nuestra operación a nivel regional, ofreciendo un amplio portafolio de marcas reconocidas, precios competitivos y un servicio con alto estándar de respaldo y confianza.
Objetivos estratégicos
- Posicionarnos como referente en comercio electrónico del sector musical en Colombia.
- Ofrecer un portafolio amplio y actualizado de instrumentos musicales, accesorios y equipos de sonido.
- Impulsar el crecimiento del canal digital para nuestras marcas aliadas.
- Garantizar una experiencia de compra eficiente, transparente y con respaldo postventa.
Objetivos de calidad
- Comercializar productos de calidad respaldados por marcas reconocidas.
- Optimizar continuamente los procesos logísticos para reducir tiempos de despacho.
- Gestionar devoluciones y reembolsos conforme a las políticas publicadas en el sitio.
- Implementar controles internos para validar las transacciones y mitigar riesgos de fraude.
- Atender quejas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
Preguntas frecuentes sobre TMS Music
¿Qué relación existe entre TMS Music y Musical Cedar?
TMS Music es la tienda virtual de Musical Cedar. Ambas operaciones forman parte de Centro Musical S.A.S.
¿TMS Music tiene atención presencial?
Sí. La red cuenta con 13 ubicaciones físicas en Medellín y su área metropolitana, Bogotá, Pereira, Cali y Bucaramanga. La sede principal se encuentra en Itagüí.
¿Puedo recoger una compra en la sede principal?
La sede principal de Itagüí dispone de punto de recogida. Confirma previamente la disponibilidad del pedido y las instrucciones vigentes de entrega.